Онлайн-маркетплейс Wildberries попал в поле зрения Роспотребнадзора за списание платы с карт пользователей за возврат бракованных товаров.

Управление Роспотребнадзора по Московской области подало в суд на компанию, ссылаясь на нарушение действующего законодательства.

Суд поддержал иск и указал, что компания «взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».

Однако Wildberries пока не согласен с решением и намерен его оспорить.

В то же время, онлайн-платформа напомнила, что в случае обнаружения дефектов, не оговоренных с продавцом, покупатель имеет право потребовать замену на продукцию той же марки или другой с перерасчетом стоимости.

Напомню, что платный возврат товаров в компании был введен весной 2022 года.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Retail.ru