-Ника, здравствуйте. Наша компания работает на рынке больше 25 лет. Занимаемся продажей пищевого сырья, также мы являемся импортерами. Я Анна Таванчева занимаю должность специалиста отдела продаж.

-Из какого источника узнали про интеграционный продукт «АСП.Зерно»?

-Из интернета.

Почему выбрали именно интеграцию АСП и рассматривали ли другие варианты? 

-Нет других вариантов не рассматривали. Сразу остановились на выборе АСП.

Что стало ключевым при принятии решения?

—Ключевой момент — мы изначально порекомендовали «АСП.Зерно» нашим коллегам по зерновому рынку.

Прошу прощения, я правильно понимаю: Вы порекомендовали продукт, еще не внедрив его у себя?

—Да, все верно. К нам обратились из другой компании с вопросом по интеграции, и мы рассказали им об АСП. У них все прошло успешно: специалисты АСП все настроили, подключили, и коллеги начали работать. Затем мы узнали, довольны ли они результатом. И уже они, в свою очередь, порекомендовали «АСП.Зерно» нам. Так мы и приняли решение.

—Интересно, слышу такое впервые.

-Да у нас так получилось, но при этом мы не отправляли никого на проверку, просто так всё сложилось.

-Хорошо. Сколько проходил по времени этап внедрения? Всем ли остались довольны? Возникали ли какие-то сложности?

—Весь процесс занял около двух месяцев. Сейчас мы полностью довольны, потому что до внедрения интеграции выгрузка данных занимала очень много времени.

—Если можно, подробнее. Какие сложности возникали?

—Сложности были связаны с долгой регистрацией СДИЗов. Но подчеркну: причина не в АСП, а в самой системе ФГИС «Зерно». Насколько я знаю, на тот момент у них были прописаны не все протоколы.

-Требовались ли индивидуальные доработки под вашу учетную систему со стороны АСП?

—Да. В частности, мы дополнительно подключали ноутбук для удаленной работы.

—Каким функционалом «АСП.Зерно» Вы пользуетесь чаще всего?

-Реализация.

—Есть ли что-то, что Вы хотели бы добавить в интеграцию?

—Пока нет. На данный момент нас все устраивает.

—Остались ли доработки, которые не выполнили менеджеры АСП?

-Нет.

-Как изменился рабочий процесс после внедрения интеграции «АСП.Зерно»?

—Работа значительно упростилась. Освободилось очень много времени по сравнению с ручным оформлением и выгрузкой.

—Насколько удобен для Вас интерфейс «АСП.Зерно»? Учитывая, что вы не IT-специалист.

-Всё удобно и понятно.

-Оцените, пожалуйста, работу тех.поддержки АСП по 10-бальной системе, где 10 — высшая оценка, а 1- худшая.

-Однозначно 10 баллов. Еще хочу особенно выделить специалиста Евгения и Ольгу. Они умнички очень хорошо работают.

-Часто ли Вы обращаетесь в тех.поддержку АСП и насколько быстро вам отвечают, помогают менеджеры?

-Я бы не сказала, что часто обращаюсь. Примерно раз в неделю, а то и реже. Но отвечают и решают всё очень быстро.

-Назовите, пожалуйста, три причины по которым вы бы посоветовали «АСП.Зерно» другим участникам зерновой отрасли?

-Удобство, скорость, результативность.

-Как вы считаете, кому интеграционное решение необходимо в первую очередь?

—В первую очередь тем, кто занимается продажами зерна и продуктов переработки. Тем, у кого большой объем реализации, как у нас. Потому что это освобождает колоссальное количество времени.

-И в завершении нашей беседы, Анна, какие у Вас будут пожелания коллективу АСП?

-Удачи и процветания.

Благодарю вас за честный и открытый диалог.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова