Эксклюзивно для АСП Ньюс: наш журналист Ника Виноградова пообщалась с представителем компании ООО «ВАЛРУС ЮГ» Аленой Лукояновой о работе «АСП.Шлюз (Меркурий)».
— Алена, здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста, нашим читателям. Какую должность вы занимаете в компании?
— Здравствуйте. Меня зовут Лукоянова Алена, я бухгалтер-оператор компании ООО «ВАЛРУС ЮГ». Наша компания выступает связующим звеном между потребителем и добросовестным производителем. Мы строим оптовые поставки на принципах прозрачности и ответственности. В нашем портфеле только тщательно отобранные позиции замороженной продукции. Каждая партия проходит входной контроль, чтобы сохранить главное: натуральный вкус и пищевую ценность продуктов.
— Насколько быстро вам удалось запустить «АСП.Шлюз (Меркурий)» в работу? Было ли всё понятно на этапе интеграции или возникали сложности?
— Процесс внедрения прошел достаточно быстро и без особых трудностей. На начальном этапе, в течение примерно месяца, у нас иногда возникали вопросы, но специалист АСП сопровождал нас онлайн-консультациями. Это помогло войти в ритм без простоев.
— Какие преимущества именно формата аренды вы почувствовали в ежедневной операционной работе?
— Главное преимущество, которое мы ощутили сразу, — это скорость оформления ветеринарных сопроводительных документов (ВСД). Раньше на это уходило значительно больше времени, теперь процесс идет гораздо быстрее.
— Из какого источника вы узнали про автоматизацию от АО “АСП”?
— Информацию об этом продукте мы получили от наших партнеров — фирмы-поставщика.
— Алена, как «АСП.Шлюз (Меркурий)» помогает вам справляться с пиковыми нагрузками и ростом объема данных?
— Процесс обработки информации происходит достаточно оперативно даже в моменты, когда объем данных растет. Кроме того, служба тех.поддержки быстро реагирует на возникающие вопросы, что помогает не останавливаться при увеличении нагрузки.
— Насколько удобен интерфейс и функционал системы в повседневной работе? Есть ли что-то, что хотелось бы изменить?
— В период работы у нас действительно возникали пожелания по доработке программы под специфику наших процессов. Приятно, что разработчики пошли навстречу — задача была реализована, и сейчас система адаптирована под наши условия. В целом интерфейс удобен и понятен.
— Сколько ВСД вы оформляете в среднем за месяц?
— Объем у нас стабильный: в месяц выписываем от 500 до 1000 ветеринарных сопроводительных документов.
— Как вы оцениваете качество коммуникации между вашей компанией и командой АСП на разных этапах — от внедрения до текущей поддержки?
— Коммуникация выстроена хорошо. Нам важно, что мы не остаемся один на один с системой: и на этапе внедрения, и сейчас, в процессе работы, специалисты на связи.
— Если говорить о цифрах, как бы вы оценили работу технической поддержки по шкале от 1 до 10, где 10 — высший балл?
— Работе поддержки мы можем поставить высокую оценку — от 8 до 10 баллов.
— Рассматриваете ли вы для себя другие продукты АО “АСП”? Например, «АСП.Маркировка» или «АСП.Склад WMS»?
— Да, мы смотрим в будущее. В связи с изменениями в законодательстве и развитием условий торговли планируем рассматривать дополнительные продукты АО “АСП”.
— Кому из компаний вы бы в первую очередь порекомендовали арендный формат «АСП.Шлюз (Меркурий)» и почему?
— Мы уже порекомендовали работу в «Шлюзе» нескольким фирмам-компаньонам. В первую очередь этот формат подойдет тем, кто ценит скорость оформления документов и надежность. Аренда позволяет быстро подключиться и не тратить ресурсы на сложное администрирование, получая при этом качественный сервис и поддержку.
