Сегодня я пообщалась с оператором по работе с ФГИС «Меркурий» Владимиром Владимировичем из компании «Алтай молоко», который уже 8 лет использует интеграционное решение АО «АСП».

Он рассказал, как изменилась логистика ветконтроля, оценил работу техподдержки и объяснил, почему компания до сих пор не перешла на другие продукты АСП, но планирует это сделать.

— Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, какую должность вы занимаете и как давно работаете с ФГИС «Меркурий»?

— Меня зовут Владимир Владимирович, я оператор по работе с ФГИС «Меркурий». В системе я работаю уже 8 лет, и за это время хорошо изучил все нюансы оформления ветеринарных сопроводительных документов.

— Как изменилась ваша работа после внедрения «АСП.Шлюз (Меркурий)»? Откуда вы узнали о интеграционном решении АО «АСП»?

— Изменения произошли кардинальные. Если раньше обработка всего объема данных занимала около 5 часов, то сейчас мы укладываемся в полтора часа — это колоссальная экономия ресурсов.

Что касается знакомства с продуктом… прошло уже 8 лет, и точный источник я, честно говоря, уже не помню. Насколько мне известно, инициатива исходила от менеджера АСП: он сам связался с нами и предложил протестировать интеграцию. Мы не стали откладывать и довольно оперативно установили решение.

— Каким функционалом вы пользуетесь чаще всего? Что вам нравится в «АСП.Шлюз (Меркурий)», а что хотелось бы улучшить?

— Основные наши задачи — это реализация продукции и отправление ВСД. В этом плане продукт полностью закрывает наши потребности.

С точки зрения плюсов: интерфейс интуитивно понятный и практичный, всё работает стабильно и быстро. Минусов я не вижу — продукт нас полностью устраивает.

— Были ли у вас случаи, когда требовалась дополнительная доработка под специфику вашего бизнеса?

— Нет, такой необходимости не возникало. Базовой функциональности «АСП.Шлюз (Меркурий)» оказалось достаточно для всех наших операций. 

— Получаете ли вы квалифицированную поддержку после внедрения? Как быстро реагирует техслужба? Случались ли сбои и как в таких ситуациях помогали специалисты АСП?

— Да, поддержка организована отлично. Аварийные ситуации, безусловно, случались, причем неоднократно. Но важно отметить: практически все проблемы были связаны не с продуктом АСП, а с самой системой ФГИС «Меркурий».

И здесь нам очень помогал специалист Дарья — она всегда была на связи и решала вопросы буквально в течение 10 минут.

Была одна серьезная ситуация, когда в «Меркурий» произошел масштабный сбой, длившийся около недели. Это, конечно, создало трудности, но и тогда специалисты АО «АСП» не бросили нас: пришлось немного повозиться, однако в течение 1–2 дней все вопросы были урегулированы.

— Насколько продукт оказался удобным в использовании? Быстро ли вы адаптировались?

— Адаптация прошла достаточно быстро, но здесь огромную роль сыграла команда технической поддержки АСП. На протяжении всей первой недели они были на связи, проводили поэтапное обучение: всё показали, подробно объяснили. Уже через неделю мы работали в полном объеме.

— Оцените работу специалистов технической поддержки по 10-балльной шкале.

— Безусловная десятка. Работают на все 100 %.

— Сколько ВСД вы оформляете и гасите в месяц?

— Наш ежемесячный объем составляет порядка 1500 ветеринарных сопроводительных документов.

— Рекомендовали бы вы «АСП.Шлюз (Меркурий)» другим компаниям? Почему?

— Безусловно, рекомендую. И вот почему:

1. Скорость работы. Продукт действительно быстрый, что критически важно при больших объемах.

2. Удобство. Простой и понятный интерфейс, не нужно переучивать сотрудников.

3. Надежная техподдержка. Команда оперативно решает проблемы, что сводит простои к минимуму.

4. Доступная цена. Стоимость решения абсолютно адекватна тому функционалу и экономии времени, которые мы получаем.

— Рассматриваете ли вы другие продукты АО «АСП», например, «АСП.Маркировка» или «АСП.Склад WMS»?

— Да, мы смотрим в этом направлении. Однако пока вопрос упирается в финансовые возможности с нашей стороны. 

— Желаю АСП развиваться и двигаться только вперед. Вы нашли действительно правильный сегмент рынка, и с вами очень приятно работать. Успехов и новых достижений!

Благодарю Вас за беседу.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова